Privacy statement

 

Bij het bezoeken van onze winkel en onze website kan het voorkomen dat wij je persoonlijke gegevens nodig hebben. We kunnen ons voorstellen dat je deze liever niet afgeeft. Dit zijn uiteraard jouw persoonlijke gegevens en je wilt niet dat deze ongewenst voor andere doeleinden worden gebruikt. Daarom doen wij er alles aan om jouw persoonlijke gegevens privé te houden. We leggen je graag uit waarom we je persoonlijke gegevens nodig hebben, wat we er mee doen en wat jouw rechten zijn.

 

Wat doen we met jouw gegevens?

 

Kopen in onze winkel

 

Als je een aankoop doet in onze winkel dan worden de transactiegegevens geregistreerd. Dit om je betaling in goede banen te leiden. De transactiegegevens worden 7 jaar bewaard, dit moet van de belastingdienst.

Bij een aankoop in de winkel kun je gebruik maken van je klantenkaart. De transactiegegevens worden dan niet gekoppeld aan je account bij Van Rijs.

Ook gebruiken wij de transactiegegevens om een goed beeld van onze klanten te krijgen. Op basis hiervan kunnen we verbeteringen aanbrengen in ons assortiment.

 

Gebruik maken van onze diensten

 

Bij Van Rijs kun je gebruik maken van verschillende diensten. Je kunt je dekens laten wassen, een scheerapparaat huren en gebruik maken van onze reparatieservice. Voor het goed kunnen uitvoeren van deze diensten vragen wij om jouw persoonsgegevens.

 

Wanneer je een deken wilt laten wassen, vragen we je om je naam en telefoonnummer, zodat we weten welke deken bij jou hoort en we eventueel contact met je kunnen opnemen over de deken indien dit nodig is. Jouw naam wordt doorgeven aan onze dekenwasservice, zodat zij een label aan je deken kunnen vastmaken. Op deze manier krijg je de juiste deken weer terug na het wassen. Voor het huren van een scheerapparaat vragen wij om jouw naam, adres, telefoonnummer. Deze gegevens hebben wij nodig om vast te leggen waar het apparaat in verhuur is.

 

Wanneer je gebruik maakt van onze reparatieservice vragen wij je om jouw naam, adres en telefoonnummer met ons te delen. Deze gegevens hangen wij aan het artikel dat je ter reparatie bij ons brengt, op deze manier kunnen we contact met je opnemen wanneer er vragen of onduidelijkheden zijn. Je krijgt ook daarbij een bewijs van afgifte.

 

De transactiegegevens van deze diensten bewaren we minimaal 7 jaar, omdat we dit belastingtechnisch verplicht zijn. Je gegevens worden na het leveren van deze diensten nog een half jaar bewaard, mocht jij een klacht hebben over één van deze diensten, dan kunnen we zien op welke datum de dienst is uitgevoerd.

 

Wanneer je een Klantenkaart hebt bij Van Rijs, worden je persoonsgegevens bewaard totdat jij je Van Rijs Card kaart opzegt.

 

Zadelafspraak

 

Voor het maken van een zadelafspraak hebben wij diverse gegevens nodig: NAW gegevens, emailadres, NAW gegevens stal, telefoonnummer, mobiel nummer, eventueel extra gegevens zoals lengte en gewicht i.v.m. selectie van een nieuw zadel en wat gegevens over de bouw van je paard.

 

Jouw NAW, telefoon, mobiel nummer en email gegevens worden gebruikt voor het aanmaken van een debiteurkaart waarop de handelingen vastgelegd worden die de zadelmaker uitgevoerd heeft. De lichaamsbouwgegevens van je paard en jouw lengte en gewicht worden alleen gebruikt voor die ene afspraak. De kosten van de verrichtingen worden vastgelegd in ons administratie systeem. Deze blijven 7 jaar bewaard voor de belastingdienst en hebben een bewaarplicht.

 

Bezoek aan onze website

 

Wanneer je de website van Van Rijs bezoekt, worden er cookies uitgedeeld. Een cookie (ook wel HTTP cookie genoemd) is een klein tekstbestandje wat op jouw computer, tablet of telefoon gezet wordt op het moment dat je de website bezoekt.

 

Danzij de cookies hoef je niet veelvuldig dezelfde informatie in te voeren wanneer je de website weer bezoekt, dit is dus eigenlijk handig.

 

De cookies geven ons ook weer informatie over hoe de website gebruikt wordt door de bezoekers. Met deze info kunnen we de website dan ook verbeteren. Maar ook kan dit gebruikt worden om onze marketing te verbeteren. Hierdoor kunnen er dan ook advertenties getoond worden die speciaal voor jou gemaakt zijn en die je dan op verschillende sites kunt tegenkomen.

 

Van Rijs maakt gebruik van de volgende cookies:

 

Vereiste cookies: Cookies die noodzakelijk zijn om de site correct te laten werken. Ze worden gebruikt om bezoekers te verifiëren zodat wij weten wie de bezoeker is tijdens een web-sessie en om je aan te melden bij onze website.

 

Functionele cookies: Voor het plaatsen en uitlezen van dit type cookie is het verkrijgen van voorafgaande toestemming niet vereist. Deze cookies spelen een functionele rol binnen de website. Hierbij kun je denken aan het vullen van je winkelwagentje, je login onthouden of vastleggen dat een andere cookie wel of niet mag worden gezet. Functionele cookies zijn cookies die Van Rijs inzet omdat de site anders niet goed kan functioneren.

 

Tracking cookies: Deze cookies worden gebruikt om je bezoek aan de website te volgen en zo informatie over je interesses verkrijgen. Voor deze cookies vragen we jouw toestemming. Marketing (advertentie) cookies: Deze cookies worden gebruikt om jou relevante en gepersonaliseerde advertenties te tonen en de effectiviteit van een reclamecampagne te meten. Ook wordt hiermee je bezoek aan de website onthouden. Voor deze cookies vragen we jouw toestemming. De website staat zo ingesteld dat het laatste gedeelte van jouw IP adres anoniem gemaakt is. Dit geeft ons minder informatie, maar waarborgt jouw privacy.

 

Analytische cookies: Deze cookies worden gebruikt om het gebruik van de website te analyseren. Omdat wij deze cookies privacy-vriendelijk hebben ingesteld, geheel volgens de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens, hoeven wij jou hiervoor geen toestemming te vragen. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Sommige cookies worden direct verwijderd als je je browser afsluit.

 

Andere cookies (die met inloggegevens) kunnen jaren op je computer blijven staan als je ze niet verwijdert. Je kunt de cookies op elk gewenst moment verwijderen. Bekijk daarvoor de handleiding van je browser. De kans bestaat dat bij het verwijderen van de cookies de website niet meer optimaal functioneert.

 

VanRijsCard

 

De VanRijsCard of klantenkaart van Van Rijs gebruik je in onze winkel bij het afrekenen van je aankoop maar ook zonder klantenkaart kun je natuurlijk je aankopen afrekenen en van acties en kortingen profiteren. Om je te registreren als VanRijsCard houder van Van Rijs hebben we een aantal gegevens van je nodig: je naam, adres, email, telefoonnummer en geboortedatum.

 

Door je gegevens met ons te delen kun je profiteren van verschillende voordelen. Zo spaar je punten wanneer je een aankoop doet in de winkel. Deze punten staan voor een bepaald bedrag dat je elk gewenst moment kunt verzilveren aan de kassa.

 

Ook vragen we om je geboortedatum omdat we het leuk vinden jouw verjaardag nog feestelijker te maken met een cadeautje van Van Rijs. Uiteraard is het niet verplicht om deze met ons te delen. Daarnaast gebruiken we de gegevens van de klantenkaart om je beter te leren kennen zodat we ons assortiment nog beter op jouw interesses kunnen afstemmen.

 

Klantenkaart houders krijgen een aparte nieuwsbrief, met aanbiedingen exclusief voor de VanRijsCard houders (op deze nieuwsbrief kun je je overigens afmelden. De gegevens worden bewaard zolang jij klantenkaarthouder bij Van Rijs bent. Je kunt je VanRijsCard opzeggen door een mail via het contactformulier.

 

Aanmelden voor de Van Rijs nieuwsbrief

 

Wil jij altijd als eerste op de hoogte zijn van de beste acties, aanbiedingen en de nieuwste producten? Dat kan door je in te schrijven voor de Van Rijs nieuwsbrief. Hiervoor vragen we je naam en emailadres zodat we de nieuwsbrief naar je toe kunnen sturen.

 

De gegevens die we hiervoor van jou ontvangen, bewaren we zolang jij de nieuwsbrief wilt ontvangen. Wil je geen nieuwsbrieven meer ontvangen? Dan kun je je gemakkelijk afmelden, door op de knop ‘afmelden’ te klikken. Deze knop vind je onderaan elke nieuwsbrief die je ontvangt. Wanneer je je afmeldt, worden je gegevens verwijderd uit de lijst van actieve nieuwsbriefontvangers. Je gegevens blijven nog voor een periode van 3 jaar bewaard. Mocht je je op een later tijdstip weer in willen schrijven, dan zijn al je gegevens nog beschikbaar en hoef je niet opnieuw het hele proces van inschrijving te doorlopen.

 

Voor het versturen van de nieuwbrief maken wij gebruik van Mailchimp. Dit een Amerikaanse partij. Je gegevens gaan naar Amerika. Van Rijs mag alleen persoonsgegevens doorgeven naar derde landen met een passend beschermingsniveau. Amerika is een land met een passend beschermingsniveau. Het systeem is extra goed beveiligd door middel van een EU-U.S. Privacy Shield.

 

Wanneer je de nieuwsbrief van Van Rijs ontvangt, kun je onderaan de nieuwsbrief jouw oordeel geven over de nieuwsbrief. We vragen dan om je emailadres en een beoordeling. Je emailadres bewaren we voor een periode van 6 maanden. Wanneer je een slechte beoordeling hebt gegeven, bestaat er voor ons de mogelijkheid om je per mail te benaderen met de vraag waarom je de nieuwsbrief slecht hebt beoordeeld. Door het geven van jouw toelichting kunnen wij onze nieuwsbrieven aanpassen en verbeteren naar de wensen van jou als lezer.

 

Contact klantenservice

 

Heb je een probleem, neem dan contact met ons op? Dan vragen we je om een aantal gegevens, afhankelijk van de vraag of klacht die je hebt. Voorbeelden van andere gegevens die we van je vragen zijn je naam, adres, email en telefoonnummer. Uiteraard helpen wij jou wanneer je een vraag of probleem hebt. Onze medewerkers staat klaar om jou van goed advies te voorzien. Je kunt onze klantenservice op verschillende manieren bereiken, via de mail, WhatsApp, telefoon, social media en de website. Op wat voor manier je ook contact zoekt, alle contacten worden aan elkaar gekoppeld en de geschiedenis van eerdere contacten kan gemakkelijk teruggevonden worden. Op deze manier hoef je niet steeds opnieuw je verhaal aan ons te vertellen. We gebruiken je gegevens voor het beantwoorden van je vraag of het oplossen van je probleem. Ook kunnen we je op de hoogte houden van de status van je vraag of klacht.

 

met onze winacties

 

Bij Van Rijs kun je regelmatig meedoen aan leuke winacties. Wanneer je gewonnen hebt, vragen wij je om een aantal gegevens met ons te delen, zoals je naam, adres, email en telefoonnummer, als winnaar wil je natuurlijk je welverdiende prijs in ontvangst kunnen nemen.

 

Social media

 

Natuurlijk vind je Van Rijs ook op verschillende social media kanalen, zoals Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest en YouTube. Bij het gebruiken van deze kanalen ga je akkoord met de voorwaarden van het social media kanaal dat je gebruikt.

 

Van Rijs gebruikt de verschillende social media kanalen om jou op de hoogte te houden van acties, aanbiedingen en nieuwtjes. Ook de winacties lopen via social media kanalen.

 

Wanneer je een vraag, klacht of opmerking hebt, kun je ook contact met ons zoeken via social media. Hiervoor vragen we doorgaans een aantal gegevens van je, zoals je naam, adres en email. Deze gegevens hebben we nodig om jouw vraag te beantwoorden of je probleem op te lossen. Ook kunnen we je op de hoogte houden van de status van je vraag of probleem.

 

Daarnaast koppelen we het contact dat je via social media met ons hebt aan contacten die je via andere kanalen met ons hebt en aan je online account en/of VIP-kaart. Handig, zo hoef je niet steeds opnieuw je verhaal te vertellen en kunnen we je sneller helpen.

 

Heb je een online account en/of een VanRijsCard? Dan worden deze gegevens bewaard totdat jij je online account en/of VanRijsCard opzegt. Heb jij geen online account en/of Van Rijs Card? Dan worden de gegevens die we van jou ontvangen via social media bewaard voor een termijn van minimaal 5 jaar. Mocht je in de toekomst nog verdere vragen hebben, dan kunnen we je optimaal helpen doordat we jouw geschiedenis gemakkelijk kunnen terugvinden. Wil je dat de gegevens die je via social media met ons deelt worden verwijderd of wil je je online account en/of VanRijsCard opzeggen? Laat het ons dan weten via ons contactformulier.

 

Je kunt ook advertenties van Van Rijs tegenkomen op diverse social media kanalen. De advertenties die je te zien krijgt, zijn gekoppeld aan de gegevens die het betreffende social media kanaal over jou heeft verzameld. Hier heb jij toestemming voor gegeven aan het social media kanaal. Het social media kanaal weet welke pagina’s je volgt en waar je interesses liggen. Over de verzameling van dit soort gegevens heeft Van Rijs geen zeggenschap. Bekijk voor meer informatie of om dit aan te passen de voorwaarden van het desbetreffende social media kanaal.

 

Camera's

 

In onze winkel hebben wij camera’s hangen. Deze camera’s dragen bij aan jouw veiligheid maar ook aan de veiligheid van onze medewerkers en producten. De beelden die met de camera’s worden opgenomen worden na 4 weken verwijderd. Wanneer er een incident plaatsvindt, bijvoorbeeld een diefstal, dan blijven de beelden bewaard totdat het incident is afgehandeld. In de praktijk zal dit betekenen dat de beelden bewaard blijven totdat de eventuele uitspraak onherroepelijk is geworden, dit geldt zowel bij een strafrechtelijke zaak als bij een civielrechtelijke zaak.

 

Solliciteren bij Van Rijs

 

Wanneer je bij Van Rijs solliciteert, vragen wij je om een aantal gegevens, zoals je naam, adres, telefoonnummer en emailadres. Wij willen graag een zo goed mogelijk beeld van jou krijgen om te kijken of de vacature bij jou past of om te kijken of we een passende functie voor je hebben in het geval van een open sollicitatie. Daarnaast willen we contact met je kunnen opnemen over de sollicitatie.

 

De gegevens die we van je ontvangen voor de sollicitatieprocedure worden na de sluitingsdatum van de vacature nog 4 weken bewaard. Wanneer we jouw gegevens langer willen bewaren, omdat er in de toekomst wellicht een passende functie voor je is, vragen we je toestemming om de gegevens voor een langere periode te bewaren.

 

Beveiliging van je gegevens

 

De gehele website Van Rijs is via een SSL-certificaat versleuteld. Na versleuteling draait de volledige webshop op een https:// verbinding, waarbij de “s” staat voor “secure” en het kenmerk “veilig” wordt meegegeven. Daarnaast wordt er voor het beveiligen van je gegevens gebruik gemaakt van inlog, versleuteling wachtwoord, beveiliging met wachtwoord, SHA versleuteling en encryptie data. Met de bedrijven die voor ons persoonsgegevens verwerken zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten. Hierin is vastgelegd dat deze bedrijven de technische en organisatorische maatregelen treffen die nodig zijn voor het beveiligen van je gegevens. Zij zorgen voortdurend voor een passend beveiligingsniveau van de systemen waarin de persoonsgegevens worden verwerkt. Daarnaast bestaat er een geheimhoudingsplicht ten aanzien van de persoonsgegevens die zij verwerken. Rechtsgronden voor de verwerking De verwerking van jouw gegevens gebeurt op basis van verschillende rechtsgronden. In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om je gegevens te verwerken.

 

Daarnaast hebben we je gegevens nodig voor het uitvoeren van een overeenkomst die we met je afsluiten. Ook worden je gegevens onder bepaalde omstandigheden verwerkt omdat wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Dit gerechtvaardigde belang bestaat eruit dat we jou gegevens gebruiken voor de normale bedrijfsvoering van Van Rijs en het levert voor jou een beperkt privacy risico op. We vragen naar de voor de hand liggende gegevens, zoals je naam, adres en woonplaats. We verwerken geen bijzondere, gevoelige persoonsgegevens van jou, zoals je godsdienst, gezondheid en ras. Tot slot vragen we in bepaalde situaties toestemming aan je voor het verwerken van je gegevens.

 

Wat zijn jouw rechten?

 

Recht op inzage Als klant van Van Rijs heb je recht op inzage in je eigen gegevens. Via jouw online account heb je al voor een groot deel inzage in de gegevens die we van jouw verzamelen. Wanneer je geen online account heb, kun je ons vragen welke gegevens we van jou verwerken. Wil je precies weten welke gegevens Van Rijs van jou bewaard? Neem dan contact met ons op via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Recht op rectificatie Wanneer de gegevens die wij van jou hebben niet juist zijn, dan heb je recht op rectificatie van die gegevens. Ook heb je het recht om je gegevens aan te vullen, wanneer de verwerking van je gegevens plaatsvindt op basis van onvolledige gegevens. Wil jij je gegevens laten rectificeren? Laat het ons weten via het contactformulier.

 

Recht op verwijderen/vergeten worden

 

Je hebt als klant het recht om je persoonsgegevens te laten verwijderen en het recht dat deze gegevens vergeten worden. Wil jij je gegevens verwijderen en vergeten worden? Laat het ons weten via het contactformulier.

 

Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit)

 

Als klant kun je de gegevens die wij over jou hebben verzameld opvragen en ontvangen, zodat jij ze kan doorgeven aan een andere organisatie. Wil je jouw gegevens ontvangen en doorgeven aan anderen? Stuur dan een mail via het contactformulier.

 

Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens

 

Als klant heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens. Hier geven wij altijd gehoor aan door te staken met de verwerking van je gegevens, tenzij gerechtvaardigde gronden zwaarder wegen. Wil jij bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

 

Recht op het intrekken van toestemming

 

Heb je toestemming aan ons gegeven voor het verwerken van je persoonsgegevens? Dan kun je deze altijd weer intrekken door een mail te sturen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Op het moment dat jij je toestemming intrekt, worden je gegevens bij ons verwijderd. Recht op klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens Wanneer je onverhoopt toch een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens, kun je je ook richten tot de relevante overheidsautoriteit (Autoriteit Persoonsgegevens).

 

Verantwoordelijke voor je gegevens

 

Zadel- en Tuigmakerij Van Rijs, Potgietersingel 1, 2761LB Zevenhuizen, is verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens.